Política de Privacidade (Privacy Statement)

Privacidade e proteção de dados pessoais são temas da mais alta importância no Grupo Novate8, de modo que o zelo e o cuidado com a sua privacidade acompanham as nossas rotinas há muito tempo, especialmente após o advento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A presente Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras, adequadas e precisas a respeito do tratamento de seus dados pessoais, demonstrando a transparência das atividades realizadas pelo Grupo Novate8 e o nosso compromisso em zelar pelos seus dados pessoais.

Essa Política de Privacidade aplica-se a quaisquer dados pessoais tratados pela Novate8.

Nesta Política, você encontrará:

• Os tipos de dados pessoais que coletamos sobre você;
• Como coletamos e utilizamos esses dados;
• Com quem seus dados podem ser compartilhados;
• Seus direitos como titular de dados pessoais;
• A forma como este site utiliza cookies.

Quais são os princípios que seguimos para tratar dados?

A Novate8 realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e transparência.

Quais são os fundamentos para o tratamento de seus dados pessoais?

Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado pela Novate8, estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processos;
• Quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou procedimentos necessários para celebração deste;
• Proteção de crédito;
• Atender interesses legítimos da Novate8;
• Tutela à sua saúde;
• Prevenir fraudes.

Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

Quais são os dados que podemos coletar?

• Nome, gênero, e-mail, número de celular, CPF, endereço e data de nascimento;
• Número de telefone / WhatsApp e endereço (residencial ou comercial) para fins de contato e entrega de produtos adquiridos remotamente;
• Receitas e prescrições médicas, para dispensação de medicamentos controlados e cumprimento das obrigações legais aplicáveis;
• Dados cadastrais, como nome, e-mail e telefone, para possibilitar o envio de ofertas, comunicações de marketing ou campanhas institucionais;
• Histórico transacional de compras para fins de registro e/ou recomendação de produtos adequados ao seu perfil, quando autorizado por você;
• Informações e opiniões colhidas em pesquisas de satisfação, como e-mail, gênero, estado civil, idade e preferências;
• Informações coletadas pelo uso de cookies;
• Demais informações possivelmente coletadas em formulários de inscrição ou em comunicação conosco por e-mail, telefonemas etc.

Informações coletadas em outras fontes:

• Informações obtidas para fins de prevenir eventuais fraudes praticadas por terceiros;
• Informações manifestamente públicas.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

• Confirmar sua identidade e endereço;
• Melhorar sua experiência como cliente da Novate8;
• Prestar os serviços e produtos oferecidos pela Novate8 de forma eficiente;
• Garantir a sua segurança e a de seus dados pessoais;
• Enviar ações e campanhas de marketing, quando autorizado por você;
• Atender às suas solicitações pelos nossos canais de atendimento;
• Construir banco de dados com informações de comportamento de consumo para efetuar estudos estatísticos e formar base de conhecimento;
• Prevenir fraudes.

A Novate8 tem o dever de garantir que a venda de determinados produtos, como medicamentos, ocorra de forma lícita, tanto em loja, como através do uso de nossos recursos digitais. Para tanto, será necessário, em certos casos, que você nos forneça dados sensíveis, como prescrições médicas, para que possamos dispensar certos produtos. Essas informações serão guardadas de forma segura e excluídas depois de esgotado o prazo de guarda previsto em lei.

Com quem podemos compartilhar os seus dados pessoais?

O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, se requisitado por você ou quando necessário para viabilizar os serviços prestados pela Novate8 e para melhorar a sua experiência enquanto cliente. Esse compartilhamento será sempre respaldado em, pelo menos, uma das hipóteses autorizativas previstas na legislação e de acordo com a finalidade informada. Em nenhuma hipótese o Grupo Novate8 realiza a venda de seus dados pessoais. Todo e qualquer compartilhamento de dados respeita aos princípios da necessidade, adequação e finalidade previstos na legislação protetiva.

• Empresas do Grupo Novate8, instituições parceiras, servidores e fornecedores de tecnologia da informação (inclusive fora do Brasil), quando necessário para a prestação do serviço contratado por você e/ou para o exercício de nossas atividades, como em soluções para identificação de fraudes no e-commerce;
• Agências governamentais, órgãos judiciais e autoridades competentes, caso sejamos requisitados e obrigados a fazê-lo em resposta a ordens judiciais e/ou solicitações administrativas e arbitrais, sendo o compartilhamento limitado aos dados expressamente requisitados.

Para obter maiores informações sobre os terceiros com os quais podemos realizar o compartilhamento de seus dados pessoais, entre em contato através do Canal de Privacidade indicado abaixo. Também é permitido o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Novate8 realiza transferência internacional dos meus dados pessoais?

Os dados podem ser transferidos internacionalmente quando necessário, garantindo sempre segurança e conformidade com a legislação.

Como a Novate8 utiliza cookies?

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente a sua interação com nosso ambiente virtual. Nós utilizamos cookies para:

• Proporcionar uma melhor experiência a você e viabilizar recursos personalizados, tais como publicidade direcionada e informações adicionais de seu interesse;
• Melhorar a nossa compreensão de como você navega através dos nossos sites para que possamos identificar melhorias;
• Avaliar a publicidade e a eficácia promocional dos nossos sites.

Para apoiar as atividades acima, a Novate8 poderá utilizar diferentes categorias de cookies, descritas abaixo:

• Cookies primários: são os cookies próprios da Novate8 definidos diretamente pelo site, que podem incluir informações como credenciais de login ou itens do carrinho de compras;
• Cookies de terceiros: decorrem de funcionalidades de outros domínios disponíveis através do site da Novate8, referentes a empresas parceiras e confiáveis (como Facebook e YouTube);
• Cookies necessários: são os cookies estritamente necessários para viabilizar o funcionamento do site da Novate8 e a adequada prestação do serviço, motivo pelo qual não podem ser desativados.

O período que seu navegador armazena os cookies dependerá da natureza deles. Alguns durarão pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo. Caso você não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função diretamente no seu navegador, seguindo o procedimento indicado pelo fabricante. Para remoção segura de cookies, você deverá entrar em contato ou buscar o procedimento nos sites dos fabricantes. Caso você configure o navegador para recusar cookies, não estará habilitado para utilizar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos pelo site e poderá enfrentar problemas operacionais.

Por quanto tempo ficamos em posse de seus dados pessoais?

Nós manteremos os seus dados, no mínimo, pelo tempo que você possuir vínculo conosco ou até esgotada a finalidade de cada tratamento. Após o término de seu vínculo conosco, mantemos alguns de seus dados armazenados pelo tempo necessário e exigido por lei para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória.

Quais precauções foram implementadas para proteger os seus dados pessoais?

Para proteger as suas informações, adotamos diversas medidas de segurança, técnicas e organizacionais, para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis. Essas providências foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.

Quais são os seus direitos como titular desses dados?

A Novate8 garantirá a você, titular de dados pessoais, o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso a esses dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;
• Informações sobre entidades públicas e/ou privadas com as quais a Novate8 compartilhou os seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para que possam ser adequadamente atendidos pela Novate8.

Contato do Encarregado do Tratamento de Dados Pessoais da Novate8

Para exercício dos seus direitos, esclarecimento de dúvidas e acesso a mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, envie e-mail para o nosso Encarregado do tratamento de dados pessoais:

Contato: Jose Renato - joserenato@novate8.com.br